Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: November 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungs- und Beratungsleistungen, die Franziska Jelovcic unter der Bezeichnung NordHunde (Wilhelm-Henze-Weg 13, 31535 Neustadt am Rübenberge) im Bereich mobiler Hundephysiotherapie, Osteopathie und unterstützender Therapien erbringt.

2. Leistungsumfang

Angeboten werden physiotherapeutische und osteopathische Behandlungen sowie unterstützende Therapien (u. a. Massage, CheckUp, Gassi-Check) für Hunde, jeweils vor Ort beim Kunden. Der genaue Leistungsumfang und Preis der jeweiligen Behandlung ergibt sich aus der Seite „Preise & Ablauf“ bzw. aus der individuellen Absprache.

3. Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung

Die angebotenen Leistungen sind physiotherapeutischer und osteopathischer Natur und ersetzen keine tierärztliche Diagnose oder Behandlung. Bei akuten, unklaren oder schwerwiegenden gesundheitlichen Beschwerden ist zunächst eine Tierärztin oder ein Tierarzt zu konsultieren. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, gesundheitlich relevante Informationen zum Hund (Vorerkrankungen, aktuelle tierärztliche Befunde, Medikamente) wahrheitsgemäß mitzuteilen.

4. Terminvereinbarung, Absage und Nichterscheinen

Termine werden individuell vereinbart. Da ich mobil arbeite und für jeden Termin anfahre, bitte ich um eine Absage spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin. Diese Frist ist branchenüblich und gilt unabhängig vom Grund der Absage.

Sagen Sie später ab oder nehmen Sie den Termin ohne Absage nicht wahr, kann ich ein Ausfallhonorar in Höhe von 80 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen. Die Fahrtkosten, die ich durch den entfallenen Hausbesuch spare, sind in diesem Satz bereits abgezogen. Das gilt nur, soweit mir tatsächlich ein Ausfall entsteht, der Termin also nicht anderweitig vergeben werden konnte, und soweit Sie die Absage zu vertreten haben.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen, etwa einer plötzlichen Erkrankung von Ihnen oder Ihrem Hund oder einem tierärztlichen Notfall, berechne ich kein Ausfallhonorar. Sagen Sie in diesem Fall bitte einfach so früh ab, wie es Ihnen möglich ist. Ihnen bleibt in jedem Fall der Nachweis möglich, dass mir kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

Solange Ihnen das Widerrufsrecht nach Ziffer 8 zusteht und Sie es ausüben, berechne ich kein Ausfallhonorar. In diesem Fall gelten ausschließlich die Regelungen der Widerrufsbelehrung.

5. Vergütung und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung aktuellen Preise gemäß der Seite „Preise & Ablauf“. Die Zahlung erfolgt bar vor Ort, per Überweisung oder auf Rechnung, jeweils nach Absprache mit der Kundin bzw. dem Kunden.

6. Mitwirkungspflichten der Kundin/des Kunden

Für eine sichere und wirksame Behandlung ist es erforderlich, dass der Hund zum Termin in einem für die Behandlung geeigneten Zustand ist (siehe Hinweise auf der Seite „Preise & Ablauf“, z. B. ausreichend Zeit zum Lösen vor dem Termin, kein Fressen innerhalb von 2 Stunden vorher, ggf. Maulkorb bei ängstlichen oder schmerzempfindlichen Hunden).

7. Haftung

Ich hafte unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenso hafte ich unbeschränkt nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes und im Umfang einer von mir übernommenen Garantie.

Bei einfacher Fahrlässigkeit hafte ich nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, also einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist meine Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für einfache Fahrlässigkeit besteht nicht.

Für Verhalten oder Reaktionen des Hundes während der Behandlung, die nicht auf einer Pflichtverletzung meinerseits beruhen, hafte ich nicht. Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten meiner Erfüllungsgehilfen.

8. Widerrufsrecht für Verbraucher

Wird der Vertrag über Fernkommunikationsmittel (z. B. per E-Mail) oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen, etwa bei Ihnen zu Hause im Rahmen eines Hausbesuchs, steht Verbraucherinnen und Verbrauchern das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Es gilt die nachstehende Widerrufsbelehrung nach dem gesetzlichen Muster (Anlage 1 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Franziska Jelovcic, NordHunde, Wilhelm-Henze-Weg 13, 31535 Neustadt am Rübenberge, [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Franziska Jelovcic, NordHunde, Wilhelm-Henze-Weg 13, 31535 Neustadt am Rübenberge, [email protected]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Hinweis: Ihr Widerrufsrecht erlischt bei einem Dienstleistungsvertrag, wenn ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe und mit der Ausführung erst begonnen habe, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 4 BGB).

9. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

10. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter [email protected].